{"id":20953,"date":"2021-02-17T18:07:14","date_gmt":"2021-02-17T21:07:14","guid":{"rendered":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/?p=20953"},"modified":"2021-02-17T18:07:18","modified_gmt":"2021-02-17T21:07:18","slug":"cablevision-y-gigared-imputados-por-quitar-canales-de-la-grilla-sin-previo-aviso-y-otros-incumplimientos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/2021\/02\/17\/cablevision-y-gigared-imputados-por-quitar-canales-de-la-grilla-sin-previo-aviso-y-otros-incumplimientos\/","title":{"rendered":"Cablevisi\u00f3n y Gigared imputados por quitar canales de la grilla sin previo aviso y otros incumplimientos"},"content":{"rendered":"\n

Dos empresas cableoperadoras fueron recientemente imputadas en la provincia por incumplimientos a la Ley de Defensa al Consumidor al detectarse la eliminaci\u00f3n sin previo aviso de al menos diez canales de la grilla b\u00e1sica. En ambos casos, les fue notificada la falta de cumplimiento a los art\u00edculos 4 y 19 de la Ley 24.240, es decir, por no respetar el deber de informaci\u00f3n a los consumidores; y por cambios en la modalidad general de prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n

Desde el \u00e1rea de Defensa del Consumidor indicaron que los proveedores est\u00e1n obligados por la legislaci\u00f3n vigente a suministrar a las y los usuarios, de manera cierta, clara y detallada, todo lo relacionado con las caracter\u00edsticas y condiciones esenciales de los bienes o servicios que comercializa. Adem\u00e1s, la normativa establece que quienes presten servicios de cualquier naturaleza est\u00e1n obligados a respetar t\u00e9rminos, plazos, condiciones y modalidades conforme a las cuales hayan sido convenidos, ofrecidos o publicitados oportunamente.<\/p>\n\n\n\n

El informe que describe los incumplimientos por parte de las dos compa\u00f1\u00edas cableoperadoras (Cablevisi\u00f3n y Gigared) se gener\u00f3 a partir de diversos reclamos realizados por abonados al 0800-444-3346 y a la l\u00ednea de WhatsApp con que cuenta Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de Gigared, la empresa inform\u00f3 que quit\u00f3 alrededor de diez canales de la grilla b\u00e1sica y los pas\u00f3 a un denominado \u201cpack plus\u201d, que es gratuito, pero que requiere de suscripci\u00f3n por parte del abonado y de televisores con determinadas condiciones t\u00e9cnicas modernas por lo que un importante n\u00famero de usuarios y usuarias ya no puede acceder a ellos.<\/p>\n\n\n\n

En tanto que Cablevisi\u00f3n incurri\u00f3 en id\u00e9ntico incumplimiento con el agravante de que esos diez canales que quit\u00f3 de la grilla b\u00e1sica no fueron sumados a otro paquete o adicional.<\/p>\n\n\n\n

Las dos empresas tampoco redujeron el valor del servicio b\u00e1sico al bajar considerablemente la cantidad de canales que ofrecen a partir de la reestructuraci\u00f3n que realizaron. El \u00e1rea de Defensa del Consumidor ratific\u00f3 adem\u00e1s el trabajo conjunto con la delegaci\u00f3n regional de Enacom (Ente Nacional de Comunicaciones), en el marco del decreto que declar\u00f3 a la telefon\u00eda, Internet y el cable como servicios p\u00fablicos esenciales.<\/p>\n\n\n\n

Las y los usuarios, ante cualquier duda o consulta, pueden comunicarse con Defensa del Consumidor tanto con el 0800-444-3346 y el 362-4747346 (WhatsApp); como con Enacom (en el sitio web www.argentina.gob.ar\/enacom\/servicios) est\u00e1n disponibles los canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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