El gobierno de la Ciudad ya puso a disposici\u00f3n de toda la comunidad \u201cResistencia Responde\u201d, que es el nuevo centro de atenci\u00f3n para estar cerca de los vecinos y brindar una respuesta efectiva e inmediata a distintos requerimientos.<\/p>\n\n\n\n
Precisamente, el intendente Gustavo Mart\u00ednez anunci\u00f3 la puesta en vigencia de esta herramienta nacida dentro del Plan Ciudad Digital y del Plan Eco Ciudad, la cual permitir\u00e1 a los resistencianos gestionar de manera sencilla y directa cualquier consulta, solicitud o reclamo para distintas situaciones. \u201cSer\u00e1 una unidad centralizada con una atenci\u00f3n permanente durante 18 horas de lunes a viernes y media jornada los fines de semana, para que el vecino tenga una l\u00ednea de contacto y desde all\u00ed se deriven todos los reclamos a las distintas \u00e1reas\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
\u201cResistencia Responde\u201d abarca las siguientes consultas y\/o gestiones:<\/p>\n\n\n\n
-Cuestiones tributarias: dudas y gestiones con las facturas.<\/p>\n\n\n\n
-Industria y comercio: denuncias por procedimientos il\u00edcitos o de habilitaciones informales. Tr\u00e1mites oficializados en la gestor\u00eda de la Ciudad.<\/p>\n\n\n\n
-Recolecci\u00f3n de basura, reciclables o pedidos de limpieza de basurales.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar estas gestiones, los vecinos pueden comunicarse de 6 a 24 horas directamente a la l\u00ednea gratuita 0800-555-5055 o al WhatsApp del tel\u00e9fono 3624144464. De igual manera podr\u00e1n hacerlo al correo electr\u00f3nico responde@resistencia.gob.ar.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, tambi\u00e9n est\u00e1 disponible el Chat que posee el portal municipal resistencia.gob.ar.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl vecino va a ser escuchado\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n El intendente Gustavo Mart\u00ednez calific\u00f3 a esta medida como un nuevo logro del Plan Ciudad Digital y que se traduce en la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00eda \u201cpara que el vecino y vecina nos vaya percibiendo con un perfil m\u00e1s moderno y c\u00f3modo\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u201cPretendemos que el gobierno de la Ciudad de Resistencia sea un gobierno que tenga las condiciones de contacto con el vecino de las distintas plataformas que hoy nos ofrece la tecnolog\u00eda y tambi\u00e9n dar respuestas definitivas en materia de gestiones del municipio\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Para sintetizar el objetivo de la creaci\u00f3n de este centro de atenci\u00f3n, el jefe comunal resumi\u00f3: \u201cEl vecino va a ser escuchado. Desde hace un tiempo venimos trabajando en una estrategia de descentralizaci\u00f3n que nos permita que el trabajo sea m\u00e1s din\u00e1mico y menos costoso. Por eso es importante trabajar en materia de descentralizaci\u00f3n\u201d, mencion\u00f3 destacando que los vecinos podr\u00e1n adjuntar fotos y videos a su respectiva gesti\u00f3n o reclamo, lo que permitir\u00e1 mayor efectividad en la respuesta (cit\u00f3 como ejemplo la derivaci\u00f3n de m\u00e1quinas y camiones para realizar un operativo de limpieza contando de antemano con la informaci\u00f3n previa sobre la ubicaci\u00f3n y la situaci\u00f3n, evitando el gasto innecesario de combustible y dem\u00e1s recursos).<\/p>\n\n\n\n En ese marco, Mart\u00ednez sentenci\u00f3 que este programa \u201cva ser uno de los ejes de contacto con el vecino y la vecina\u201d, ya que difundir\u00e1 toda la acci\u00f3n y recibir\u00e1 los reclamos en materia de servicio.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, el Intendente mencion\u00f3 que \u201cResistencia Responde\u201d contribuir\u00e1 al cuidado del ambiente al disminuir la utilizaci\u00f3n de soporte papel para elaborar notas de reclamos y que los operadores que estar\u00e1n al frente de esta herramienta tecnol\u00f3gica est\u00e1n capacitados para las derivaciones hacia las correspondientes \u00e1reas involucradas en la soluci\u00f3n inmediata al requerimiento del resistenciano.<\/p>\n\n\n\n En otro aspecto, el ejecutivo comunal resalt\u00f3 otra caracter\u00edstica que consistir\u00e1 en fiscalizar los procedimientos de agentes municipales para brindar m\u00e1s transparencia en los servicios, a la vez que los ciudadanos podr\u00e1n denunciar cualquier irregularidad.<\/p>\n\n\n\n Detalles<\/strong><\/p>\n\n\n\n Junto al intendente Gustavo Mart\u00ednez estuvo el responsable de la Unidad Ejecutora de Ciudad Digital, Daniel Vallejos, para informar que \u201cResistencia Responde\u201d estar\u00e1 disponible de 6 a 24 de lunes a viernes y los fines de semana de 7 a 12.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n agreg\u00f3 que el sistema consiste en la derivaci\u00f3n de la informaci\u00f3n a 12 puntos distintos de atenci\u00f3n y que el objetivo es que cada dependencia municipal pueda brindar los servicios requeridos de acuerdo a la geograf\u00eda y caracter\u00edstica del requerimiento, a los fines de reforzar la descentralizaci\u00f3n (ejemplo, revalorizar el papel de los CCM).<\/p>\n\n\n\n \u201cQueremos tener un servicio de contacto de calidad con el vecino\u201d, expres\u00f3 mientras se\u00f1al\u00f3 que el programa permite hacer un seguimiento de control de la atenci\u00f3n y de las derivaciones en tiempo real, recordando que, al ser digital, en el requerimiento se puede adjuntar video o imagen de cada situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n Adri\u00e1n Yudiche, integrante de la mencionada Unidad Ejecutora de Ciudad Digital, aclar\u00f3 que \u201cResistencia Responde\u201d centralizar\u00e1 el punto de contacto con el vecino mediante la interconexi\u00f3n con el portal municipal resistencia.gob.ar que servir\u00e1 como medio de comunicaci\u00f3n y recepci\u00f3n, y contacto con el centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El gobierno de la Ciudad ya puso a disposici\u00f3n de toda la comunidad \u201cResistencia Responde\u201d, que es el nuevo centro de atenci\u00f3n para estar cerca de los vecinos y brindar una respuesta efectiva e inmediata a distintos requerimientos. Precisamente, el intendente Gustavo Mart\u00ednez anunci\u00f3 la puesta en vigencia de esta herramienta nacida dentro del Plan …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":20182,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-20181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-resistencia"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/144607719_3922009464563408_9045481962854822999_o.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20181"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20183,"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20181\/revisions\/20183"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20182"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmovil.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}